Rezervační web

Jako každé léto jsme pro členy CineStar Clubu připravili slevy a dárky!
Ke každé transakci uskutečněné na pokladně multikina nebo při nákupu on-line, kromě standardních výhod (body za nákup), obdrží držitel platné kartičky CineStar klub další extra výhodu.
Letní akce platí od 1.7. do 31.8. 2014

1 nákup – voucher na slevu 20% na kávovar Nespresso
2 nákup – voucher na slevu 20% do parfumerií Marionnaud
3 nákup – voucher na dárek k nákupu v prodejnách Bambule
4 nákup – voucher na slevu 20% na novou kolekci LINDEX
5 nákup – poukázka na 2D projekci v multikině Cinestar

LÉTO S KÁVOU NESPRESSO - 20% SLEVA NA KÁVOVAR

Vychutnejte více léto, vyzkoušejte teplé i studené kávové receptury... a získejte výjimečnou slevu - 20% na všechny kávovary Nespresso. Obdrženou slevu můžete uplatnit v Boutique Nespresso (Pařížská 10, Praha 1), na telefonní objednávky 800 26 33 33 nebo na www.nespresso.com. Slevu lze uplatnit nejpozději 8.9.2014.

PARFUMERIE MARRIONAUD - 20% SLEVA

Kupon na 20% slevu na celý sortiment v parfumeriích Marionnaud. Kupón není možné kombinovat s dalšími slevami, šeky či bonusy, nevztahuje se na nákup dárkových poukazů a nelze uplatnit v e-shopu. Slevu lze uplatnit nejpozději 10.9.2014. Seznam parfumerií Marionnaud najdete na www.marionnaud.com.

BAMBULE – DÁREK K NÁKUPU

Po předložení kupónu získáte k nákupu nad 499 Kč zdarma ROXX Power Pack 4 ks. Kupón předložte na pokladně, využít ho lze také v eshopu www.bambule.cz. Akce neplatí v prodejnách Bambule Partner. Slevu lze uplatnit nejpozději 31.8.2014. Seznam prodejen Bambule najdete na www.bambule.cz.

LINDEX – 20% SLEVA

Po předložení kupónu získáte 20% slevu na novou kolekci v prodejnách LINDEX. Slevu lze uplatnit na nákup jednoho kusu zboží. Neplatí na již zlevněné zboží a online shop. Kupón nelze kombinovat s jinými slevami a nabídkami. Slevu lze uplatnit nejpozději 30.9.2014 ve všech kamenných prodejnách Lindex Česká republika, jejichž seznam najdete na www.lindex.com.

2D VSTUPENKA ZDARMA

S tímto voucherem získáte na pokladně multikin CineStar vstupenku na jakékoliv 2D představení zdarma. Platnost voucheru je 60 dní od jeho vydání. Tuto výhodu nelze kombinovat se standardní celoroční výhodou, tzn. k nákupu obdržíte jednu 2D vstupenku.

Těšíme se na vaši návštěvu.

Na klubovou kartu můžete nakupovat jak zlevněné, tak standardní vstupné se slevou 20,- Kč.

Navíc můžete nadále sbírat body za Vaše nákupy a vybrat odměnu formou volné vstupenky (2D, 3D nebo Gold Class) nebo občerstvení, dle tabulky odměn.

Pozor! Výše uvedené kupóny lze získat při nákupu na pokladnách nebo při platbě vstupenek přes internet. Kupóny vygenerované při nákupu přes internet mohou být uplatněny na pokladně multikina pouze ve vytištěné podobě. Z technických důvodů nelze kupóny vydávat jiným způsobem nebo zasílat přes SMS.

Více informací o podmínkách členství v CineStar Club naleznete pod odkazem "Všeobecné podmínky."

Elektronickou cestou, kde prosím vyplňte nezbytné údaje potřebné k dokončení CineStar Club přihlášky. K přistoupení do online přihlašovacího formuláře je zapotřebí se nejprve přihlásit, případně vytvořit novou registraci u CineStar, a následně přestoupit k přihlášení do klubového programu.

Úhradu poplatku za roční členství v klubu 60,- Kč můžete realizovat přes internet prostřednictvím PaySec nebo Kreditní karty. Po dokončení platební transakce můžete Vaši klubovou kartu převzít ihned při Vaší návštěvě domovského multikina CineStar.

Pokud zvolíte jako způsob úhrady - „Hotově při převzetí (domovské multikino)“, Vaše klubová karta bude připravena k vyzvednutí za 2 hodiny od dokončení internetové přihlášky.
Tištěnou přihlášku si můžete vyzvednout ve Vašem multikině CineStar. Vyplněnou přihlášku, prosím, odevzdejte na pokladně, kde Vám ihned po uhrazení ročního poplatku 60,- Kč, bude vydána Vaše klubová karta.
V případě prodloužení členství Vám zůstávají registrační údaje z předchozího roku, stačí si pouze zaplatit roční poplatek 60,- Kč na pokladně multikina (není možné přes internet).

V případě dotazů k věrnostnímu programu CineStar Club, prosím, kontaktujte nás na cinestarclub@cinestar.cz.

okamžitá sleva na vstupném 20,- Kč
Extra BONUS - automaticky vydaná poukázka na 2D zdarma po každém pátém nákupu – bez odečtení bodů z bodového účtu
další volné vstupenky 2D, 3D nebo Gold Class za nasbírané body
občerstvení za nasbírané body
speciální předpremiéry pro členy CineStar Club
soutěže o filmové ceny
aktuální informace o filmových novinkách a akcích
klubová karta platí ve všech multikinech CineStar v ČR (v Praze Anděl a Černý Most, Jihlava, České Budějovice, Ostrava, Hradec Králové, Olomouc, Pardubice, Plzeň, Liberec, Mladá Boleslav a Opava)
další výhody u CineStar Club partnerů

Jako startovní bonus za Vaši registraci od nás automaticky obdržíte 10 bodů (neplatí pro prodloužené členství). Za každý provedený nákup vstupenek na jedno filmové představení na pokladně obdržíte na Váš klubový účet 20 bodů, a při nákupu přes internet 30 bodů.

Navíc ke každému provedenému pátému nákupu vstupenek od nás získáte poukázku na 2D představení zdarma - “Extra BONUS“ (platí do odvolání)

Pozor! Níže uvedené kupóny lze získat při nákupu na pokladnách nebo při platbě vstupenek přes internet. Kupóny vygenerované při nákupu přes internet mohou být uplatněny na pokladně multikina pouze ve vytištěné podobě. Z technických důvodů nelze kupóny vydávat jiným způsobem nebo zasílat přes SMS.

Počet nákupů	Sleva na vstupném	Počet bodů za nákup na pokladně	Počet bodů za nákup přes internet	Extra Bonus* (bez odečtení bodů)
Registrace		10	10	-
1.	20 Kč	20	30	-
2.	20 Kč	20	30	-
Mezisoučet	20 Kč	25	45	-
3.	20 Kč	20	30	-
Mezisoučet	20 Kč	35	65	-
4.	20 Kč	20	30	-
5.	20 Kč	20	30	2D poukázka
Mezisoučet	100 Kč	45	85	2D poukázka
Mezisoučet	100 Kč	110	160

Cyklus jednotlivých nákupů (1-5) se stále opakuje po dobu platnosti karty.
* Aktuální nabídka je platná do odvolání.

Nasbírané body můžete využít k odběru volné vstupenky na 2D, 3D představení nebo Gold Class* (*platné pouze pro CineStar Praha Anděl) a nebo na vybrané občerstvení. Počet potřebných bodů k výběru těchto odměn naleznete v tabulce odměn.

Tabulka odměn

Odměna za body	Počet bodů	Počet nákupů k dosažení odměny (na pokladně)	Počet nákupů k dosažení odměny (na internetu)
Střední popcorn Club	100	-2147483648	-2147483648
Střední postmix Club	100	-2147483648	-2147483648
Nachos velký	180	-2147483648	-2147483648
VOLNÁ VSTUPENKA 2D	180	-2147483648	-2147483648
VOLNÁ VSTUPENKA 2D PONDĚLÍ	180	-2147483648	-2147483648
VOLNÁ VSTUPENKA 3D	250	-2147483648	-2147483648
VOLNÁ VSTUPENKA GOLD CLASS	360	-2147483648	-2147483648

Věrnostní program CineStar Club a veškeré jeho součásti se řídí následujícími podmínkami.

1. Úvod

CineStar Club je věrnostní program (dále jen „CC“), provozovaný společností CineStar s.r.o., se sídlem Praha 6, U Páté baterie 30, PSČ 162 00, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 81978, IČ 264 35 675 (dále jen „CineStar“), jehož účelem je další zkvalitnění služeb poskytovaných CineStar a možnost poskytování speciálních výhod zákazníkům, kteří navštěvují multikina CineStar. Zákazníci, kteří vyplní Přihlášku do programu CC (dále jen „Přihláška“) se stávají členem CC. Členství v CC se řídí těmito Všeobecnými podmínkami programu CC (dále jen „Podmínky“) a Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti CineStar s.r.o..

2. Členství v CC

2.1 Členství v CC je zpoplatněno 60,- Kč na 12 měsíců od data vystavení klubové karty. Členství v CC nelze uhradit pomocí platebních bran Benefity, Benefit Plus, Cafeteria mojeBenefity.cz, Benefity Café ani při použití karty Benefit Plus na pokladně kina. Členství v CC vzniká k uvedenému datu na platné Přihlášce, podmíněné uhrazení poplatku za členství 60,- Kč (platí pro přihlášky tištěné i elektronické). Svým podpisem zákazník stvrzuje skutečnost, že byl seznámen s Všeobecnými podmínkami a souhlasí s nimi. Za platnou Přihlášku se považuje i kompletně vyplněná a odeslaná Přihláška v elektronické podobě, která je k dispozici na www.cinestar.cz pod záložkou CineStar Club.
2.2 Členem CC se může stát každá fyzická osoba starší 10 let, jejíž trvalé nebo přechodné bydliště je na území České Republiky nebo v zemi, ve které není zákony této země členství v programech tohoto typu výslovně zakázáno, a to v případě, že splňuje všechny podmínky členství.
2.3 Členství není dovoleno právnickým osobám, sdružením fyzických osob nebo právnických osob, asociacím ani jiným skupinám.
2.4 Při obdržení více Přihlášek od jedné osoby lze vždy akceptovat pouze jednu Přihlášku. Pokud jsou v přihlášce do CC uvedeny nesprávné údaje nebo pokud nejsou uvedeny všechny potřebné údaje, CineStar si vyhrazuje právo neprovést kroky vedoucí k dokončení registrace.
2.5 Po vzniku členství bude zákazníkovi na pokladně domovského multikina CineStar vystavena klubová karta, která je platná pouze, pokud je na ní uveden podpis jejího majitele. Klubová karta je nepřenosná, její výhody může čerpat pouze její majitel. Pro tyto účely je personál multikina CineStar oprávněn požadovat průkaz totožnosti majitele karty.
2.6 Po vzniku členství budou zákazníkovi zaslány přístupové údaje pro přihlášení do online sekce CC, a to na emailovou adresu uvedenou v Přihlášce. Na základě přihlášky odevzdané na pokladně domovského multikina si CineStar vyhrazuje lhůtu na doplnění údajů a zaslání přístupových údajů ve lhůtě do 48 hodin od založení členství v CC. V případě prodloužení členství používáte stejné přístupové údaje, které jste obdržel při prvotní registraci.
2.7 Termínem „nákup“ v CC se rozumí jedna transakce při nákupu vstupenek na pokladně nebo na internetu v rámci shodného představení. Na 1 nákup člena CC mohou být zakoupeny maximálně 4 vstupenky na shodné představení se slevou. Za 1 nákup náleží bodové ohodnocení, dle bodové tabulky uvedené na CineStar Club – „získání bodů“ na www.cinestar.cz. I v případě odděleného nákupu vstupenek se body přičtou pouze jednou, v rámci nákupu na shodné představení.
2.8 Výhody plynoucí z členství v CC, a to konkrétně načítání bodů za provedené nákupy vstupenek, poskytování slev nebo přičtení nákupů za realizované transakce nelze slučovat s akcemi, které se nevztahují k akcím CC (O2 extra úterý, Rodinné vstupné, nákup dárkové poukázky, další akční cenově a časově omezené nabídky jako např. Filmánie, atd.), při úhradě vstupenek online pomocí platebních bran Benefity, Benefit Plus, Cafeteria mojeBenefity.cz, Benefity Café a při použití karty Benefit Plus na pokladně kina.
Body a odměny nelze přičíst při platbě vstupenek prostřednictvím dárkových poukázek. Výše uvedené body a odměny nelze přičítat za vstupenky vybrané za body z věrnostního programu.
2.9 Pro poskytnutí slevy, načtení bodů a nákupů nebo dalších klubových výhod je zapotřebí na vyžádání v multikině CineStar předložit klubovou kartu držitele CC. Bez předložení klubové karty nelze uvedené výhody poskytnout.
2.10 Všechny výhody plynoucí z členství v CC, lze přičíst výhradně pouze na účet držitele klubové karty, na který byl proveden skutečný nákup vstupenek nebo internetová rezervace vstupenek s následnou platbou na pokladně multikina CineStar. Přičtení uvedených výhod plynoucích z členství v CC, na základě jedné rezervace provedené přes internet na www.cinestar.cz nelze slučovat pro více držitelů klubové karty v rámci shodného nákupu/transakce na pokladně nebo na internetu na www.cinestar.cz.
2.11 Osobní údaje může člen CC kdykoli aktualizovat, a to na základě požadavku v kterémkoli multikině CineStar. CineStar nezodpovídá za škody vzniklé z pozdního oznámení změny osobních údajů.

3. Získávání bodů

3.1 Body jsou kromě poskytovaných slev základní jednotkou využívanou na účtech členů CC a vyjadřují míru loajality člena CC. Členům jsou za jednotlivé nákupy načítány body, jejichž výši určuje CineStar. Bodové ohodnocení jednotlivých nákupů za využití služeb CC je k dispozici na www.cinestar.cz pod záložkou CineStar Club – „získání bodů“.
3.2 Platnost bodů po dobu členství v CC není omezena. Po uplynutí 12 měsíců od data vydání karty se karta stává neplatnou. Majitel klubové karty může její platnost prodloužit po uhrazení členského poplatku 60,- Kč na dalších 12 měsíců.
3.3 Každý člen CC má veden osobní účet, na který jsou připisovány body za jednotlivé nákupy v závislosti na využívání služeb CC nebo ostatní benefity případných smluvních partnerů CC.
3.4 Stav bodového účtu lze sledovat po přihlášení do CineStar Clubu na www.cinestar.cz v sekci „Můj účet“.
3.5 CineStar může na časově omezenou dobu některé nákupy zvýhodnit i dodatečným počtem bodů nebo dodatečnými odměnami – tzv. Extra BONUS, případně jej úplně zrušit.
3.6 Body za konkrétní jednotlivé nákupy lze načíst výhradně jednou a na jeden účet a to vždy na účet člena, který nákup skutečně provedl.
3.7 CineStar si vyhrazuje právo kdykoliv odečíst z účtu člena CC body za nákup, který tento zákazník neuskutečnil, a kterému nepřísluší bodové ohodnocení nebo kterému přísluší jiná bodová hodnota, než byla započtena.

4. Poskytování slev

4.1 Při nákupu vstupenek obdrží člen CC slevu 20,- Kč na každou zakoupenou vstupenku. Na jeden nákup lze zakoupit maximálně 4 vstupenky na stejné představení, každou se slevou 20,- Kč. Definice termínu „nákup“ je uvedena v článku 2 pod bodem 2.7.
4.2 Při koupi zlevněných vstupenek/e-vstupenek (studentské, ZTP,seniorské, dětské atd.) je nutné při vstupní kontrole předložit platný doklad opravňující držitele ke slevě. Pokud Zákazník nepředloží platný doklad, je povinen doplatit rozdíl mezi zlevněnou vstupenkou a standardní cenou vstupenky osobně na pokladně multikina před vpuštěním do kinosálu.
4.3 Slevu na vstupném lze získat při nákupu přes internet po přihlášení do CineStar Clubu na www.cinestar.cz a nebo po předložení klubové karty při nákupu na pokladnách v multikině CineStar ČR. Aktuální výše poskytovaných slev na občerstvení nebo jiné akční nabídky jsou uveřejněny v jednotlivých multikinech nebo na www.cinestar.cz.
4.4 Reklamace neposkytnutí slevy 20,- Kč, případně dalších slev, musí být uplatněna ihned, před dokončením platební transakce na pokladně. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. V případě nákupu vstupenek přes internet je nutné doložit vytištěnou vstupenku/sms zprávu.
4.5 Při nákupu online je nutné být před výběrem konkrétních sedadel přihlášen do svého účtu CineStar Club, jinak nedojde k uplatnění slevy.

5. Čerpání bodů za odměny

5.1 Nasbírané body na osobním účtu CC lze směnit za odměny, dle aktuální nabídky tabulky odměn na www.cinestar.cz „čerpání bodů“. Vybrané odměny nelze reklamovat nebo směnit za hotovost (pouze vstupenky lze vyměnit za vstupenku na jiné představení). CineStar si vyhrazuje právo kdykoliv změnit počet bodů potřebných k získání jednotlivých odměn.
5.2 Odměny v rámci CC může převzít pouze majitel klubové karty/účtu. Osobně vyzvednuté odměny může majitel účtu darovat třetí osobě.
5.3 Platnost volných vstupenek a bonusových poukázek je na nich uvedena. Po uplynutí doby této platnosti se vstupenka stává neplatnou. CineStar si vyhrazuje právo omezit platnost volných vstupenek nebo bonusových poukázek na vybraná představení.
5.4 Poskytování odměn a výhod všech případných budoucích smluvních partnerů CC se řídí výhradně podmínkami příslušného smluvního partnera.

6. Ztráta, odcizení, poškození věrnostní karty

6.1 Ztrátu, odcizení nebo poškození klubové karty znemožňující její použití, by měl člen CC oznámit neprodleně na pokladně domovského multikina CineStar. Na základě žádosti majitele účtu bude klubová karta personálem multikina zablokována. Blokaci karty může majitel účtu provést také po přihlášení na www.cinestar.cz, založka CineStar Club pod odkazem „Nahlášení ztráty karty“ na www.cinestar.cz.
6.2 Blokací karty se internetový účet a samotná klubová karta zablokuje pro použití do doby vyzvednutí nové klubové karty na pokladně domovského multikina CineStar.
6.3 Nově vystavená klubová karta bude připravena k vyzvednutí v domovském multikině CineStar a vydána na základě doloženého dokladu totožnosti a poskytnutí emailové adresy z předchozí registrace. Za vystavení nové členské karty není účtován poplatek.
6.4 CineStar neodpovídá za zneužití karty před nahlášením její ztráty ani za případné čerpání výhod třetí osobou.
6.5 Vydáním nové karty zaniká funkčnost předchozí klubové karty. Nasbírané body budou automaticky převedeny na účet nové karty člena CC.

7. Zánik platnosti a porušení podmínek členství

7.1 Člen CC může zrušit své členství v klubu kdykoliv na pokladně domovského multikina CineStar na základě písemné žádosti nebo písemného odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů. Zrušením členství v CC se automaticky vydaná klubová karta zablokuje. Při předložení zablokované karty obsluhujícímu personálu v multikině CineStar bude tato karta odebrána.
7.2 Zakoupenou klubovou kartu na žádost Zákazníka nelze směnit zpět za hotovost.
7.3 CineStar si vyhrazuje právo bez náhrady zrušit členství v CC v těchto případech: a) okamžikem, kdy člen klubu záměrně uvedl v registrační přihlášce nepravdivé informace; b) byly porušeny tyto Podmínky nebo stanovený mechanismus programu ze strany člena CC; c) člen CC vyjádřil nesouhlas s Podmínkami, s jejich změnami či doplňky; d) okamžikem, kdy člen CC zneužil logo, jméno nebo další identifikační údaje nebo jakkoli poškodil práva a oprávněné zájmy společnosti CineStar; e) dnem úmrtí člena CC; f) okamžikem ukončení klubového programu;
7.4 Zánikem platnosti členství v CC z důvodů uvedených v předchozím ustanovení pod písm. a., b., c., d., e., f., zaniká rovněž nárok na využití (i částečně) již dosažených výhod plynoucích z členství v CC.
7.5 Každé porušení Podmínek programu CC může vést k zániku práv plynoucích z nashromážděných bodů, k nepřiznání odměn nebo k jejich odejmutí - včetně již vydaných bonusových poukázek.
7.6 Osoba, která poruší Podmínky CC, odpovídá za škody, které CineStar tímto jednáním vzniknou.
7.7 V případě zrušení členství v klubu bude postupováno v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a osobní údaje člena klubu budou nenávratně zlikvidovány z databáze klubu.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Podáním Přihlášky do CC, tj. předložením řádně vyplněné a podepsané Přihlášky na pokladně multikina CineStar, odesláním Přihlášky v elektronické podobě, zákazník uděluje CineStar, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. v platném znění, jako správci, souhlas se zpracováním svých osobních údajů, uvedených v Přihlášce v rozsahu jméno, příjmení, adresa, datum narození, pohlaví, telefon a e-mail, za účelem poskytování nových informací o filmových novinkách a akcích, a dále poskytnutí a čerpání výhod v rámci programu CC po celou dobu členství v CC.
8.2 Zákazník dále souhlasí s tím, že tyto osobní údaje mohou být zpřístupněny smluvním partnerům programu CC, jejichž přehled je zveřejněn na www.cinestar.cz, za účelem nabízení obchodu a služeb resp. poskytnutí výhod členům CC.

9. Reklamace

9.1 CineStar si vyhrazuje právo přijmout reklamaci maximálně do 7 dnů od nákupu vstupenky, resp. ode dne shlédnutého představení. Týká se nenačtení bodů nebo neposunutí o další krok ve věrnostním programu.
9.2 V případě neobdržení odměny – viz. tabulka Získání bodů sloupec Extra bonus, musí dojít k reklamaci ihned po zakoupení vstupenky na pokladně. V případě nákupu online je nutné reklamaci provést nejpozději v den představení přímo na pokladně multikina.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 CineStar si vyhrazuje právo kdykoliv změnit či doplnit tyto Všeobecné podmínky i bez předchozího oznámení. Veškeré změny či doplňky budou vyvěšeny na www.cinestar.cz, a to minimálně 7 dnů před nabytím účinnosti změn v nich stanovených. Nebude-li člen se změnami či doplňky souhlasit, je oprávněn své členství v souladu s článkem 7 těchto všeobecných podmínek ukončit.
10.2 Podáním Přihlášky do programu CC se člen zavazuje řídit se platnými Podmínkami, včetně dodatečně zveřejněných (na stránkách www.cinestar.cz) a/nebo oznámených změn.
10.3 Tyto Všeobecné Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2012.

11. CineStar Club kontakty

11.1 V případě dotazů ohledně CC či reklamací má zákazník k dispozici emailovou adresu cinestarclub@cinestar.cz

Členství v CineStar Club

Jaké hlavní výhody pro mne bude karta mít?

Výhradně pouze pro členy CineStar Club poskytujeme vstupné za sníženou cenu o 20,- Kč. Jako Extra Bonus za Vaše členství od nás automaticky za každý provedený 5 nákup vstupenek obdržíte poukázku na 2D představení.

Mimo to, za nasbírané body na Vašem kontě získáte další vstupenky na 2D, 3D nebo Gold Class* filmové představení dle počtu nasbíraných bodů (viz. Tabulka odměn).

*platné pouze pro CineStar Praha-Anděl

Je členství v CineStar Club bezplatné?

Členství v CineStar Club je zpoplatněno 60,- Kč na 12 měsíců od data vystavení klubové karty.

Kde si můžu kartu CineStar Club vyzvednout?

Vaše klubová karta bude pro Vás k dispozici ihned na pokladně domovského multikina CineStar, jakmile dokončíte nákup přes internet nebo přímo při předání vyplněné a podepsané přihlášky a zaplacení poplatku 60 Kč za roční členství.

Pokud zvolíte v elektronické přihlášce jako způsob úhrady - „Hotově při převzetí (domovské multikino)“, Vaše klubová karta bude připravena k vyzvednutí za 2 hodiny od dokončení internetové přihlášky.

Klubovou kartu poštou nezasíláme.

Co je „domovské multikino“?

Pro přihlášení do CineStar Club zvolte nejbližší multikino CineStar, nebo to, které nejčastěji navštěvujete. V případě ztráty klubové karty, můžete danou transakci provést pouze na domovském multikině.

Je rozdíl mezi jednotlivými barvami karet?

Jednotlivé barvy karet se svojí funkčností neliší. Každý může zvolit svoji nejoblíbenější barvu karty a tu si vyzvednout ve svém multikině.

Jak mohu klubovou kartu používat na internetu?

Váš účet bude aktivní ihned, jakmile dokončíte přihlášení a nákup CineStar Club karty přes internet. Pokud jste se registrovali přímo ve Vašem multikině, během 2 hodin obdržíte na Váš kontaktní email přihlašovací údaje pro přístup do internetového učtu.

Po přihlášení do CineStar Club na internetu můžete nakupovat vstupenky se slevou, získávat body a čerpat volné vstupenky.

Co když moji kartu ztratím nebo poškodím?

Neváhejte co nejdříve přijít do Vašeho multikina CineStar a nahlásit ztrátu, aby nedošlo k zneužití nasbíraných bodů na Vašem kontě. Blokaci karty můžete provést také na www.cinestar.cz po přihlášení do CineStar Club pod odkazem „Nahlášení ztráty karty“. Nová karta Vám bude vystavena a nasbírané body převedeme na novou kartu.

Provedením blokace se internetový účet a samotná klubová karta zablokuje pro použití do doby vyzvednutí nové klubové karty na pokladně domovského multikina CineStar.

Kam se mohu obrátit, v případě problémů s klubovým účtem?

V případě problémů, kontaktujte prosím domovské multikino CineStar, případně dotaz zašlete na email cinestarclub@cinestar.cz.

Načítání bodů

Co je nákup:

Platba za vstupenky na pokladně multikina nebo na internetu. Na 1 nákup můžete zakoupit maximálně 4 vstupenky na stejné představení se slevou. Za 1 nákup náleží bodové ohodnocení, dle bodové tabulky – 20/30 bodů a to i v případě zakoupíte-li 4 vstupenky na dvě platby (v rámci shodného představení).

Jak dlouho budou body na mém účtu?

Nasbírané body můžete vyměnit za volné vstupenky a další odměny, dle aktuální tabulky odměn. Pokud body nevyčerpáte v daném roce, budou Vám automaticky převedeny do dalšího roku.

Kde se dozvím, kolik mám nasbíraných bodů?

Aktuální výši nasbíraných bodů zjistíte po přihlášení do Vašeho internetového účtu – „Můj účet“.

Odměny a slevy

Co znamená Extra BONUS?

K aktuálnímu počtu provedených nákupů ve Vašem klubovém účtu získáte odměny formou poukázek. Dle typu poukázky ji můžete uplatnit přímo v multikině nebo u uvedené společnosti. Platnost těchto poukázek je na nich uvedena.

Jak si mohu vybrat Extra BONUS?

Jakmile dokončíte platbu za nákup vstupenek vedoucí k odměně, personál multikina Vám na pokladně k zakoupené vstupence vydá shodně poukázku, na kterou v daném kroku máte nárok. Pokud provádíte platbu na internetu, budete moci Vaši poukázku vytisknout na vlastní tiskárně. Vytištěnou poukázku budete takto moci uplatnit.

Nabízíte slevy pro studenty/seniory/děti/ZTP?

Ano. Při registraci je důležité zatrhnout příslušnou kategorii a při vyzvednutí karty je nutný doklad o studiu/věku/průkaz ZTP atd. Tuto skutečnost dokládáte pouze 1x za rok při registraci do klubu nebo prodloužení platnosti karty nebo na vyžádání personálu multikina při vstupu na představení. Vaše karta pak bude odečítat slevy 20,- Kč ze zlevněného tarifu, ale počet připsaných bodů je pro všechny druhy karet stejný.

Platí sleva na vstupném vždy, když přijdu na film do kina?

Sleva na vstupném se neposkytuje na slevu v rámci O2 Extra úterý, Rodinné vstupné, nákup dárkové poukázky a během dalších akčních nebo jinak cenově zvýhodněných nabídek.

Jakým způsobem se mohu zúčastnit soutěží o filmové ceny?

Do soutěží jste zařazeni automaticky a pravidelně budeme vyhlašovat výsledky a ohodnocovat nejvěrnější diváky.

Nenabízí se mi sleva při nákupu online, přestože jsem členem CineStar Clubu. Co mám dělat?

Před výběrem vstupenek je nutné se přihlásit do svého účtu CineStar Club a teprve po té vybrat konkrétní sedadla v kinosále.

Reklamace a další dotazy

Na kartu CineStar Club se mi nenačetly body nebo krok, co mám dělat?

V případě nákupu na pokladně nebo online můžete uplatnit reklamaci do 7 dnů od dne konaného představení na email cinestarclub@cinestar.cz

Mám nárok na volnou poukázku nebo jiný extra bonus, ale neobdržel jsem ji. Co mám dělat?

Reklamaci je nutno uplatnit ihned při nákupu na pokladně. V případě nákupu online je nutné reklamaci provést nejpozději v den představení na pokladně multikina. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel.

K platbě jsem použil poukázku/voucher CineStar (dárková poukázka, VIP poukázka, čestná poukázka), mohu čerpat výhody členství?

Ne, v tomto případě se vám na účet CineStar Club nenačtou žádné body ani nezískáte žádnou další odměnu v rámci Extra Bonusu.

K platbě za vstupenky na akci Dámská jízda chci použít poukázku/voucher CineStar (dárková poukázka, VIP poukázka, čestná poukázka). Je to možné, i když je Dámská jízda o 20Kč dražší než je poukázka na 2D film?

Ano, pokud jste členem CineStar Club a při platbě k poukázce/voucheru předložíte svou kartu CineStar Club.

Vyšehrad Dvje

Nová aplikace CineStar je tady!

Vyšehrad Dvje soutěž

Akce